El Seremi de Vivienda y Urbanismo, Marco Uribe Saldivia, realizó un llamado a la comunidad para informarse sobre los programas habitacionales a través de los canales oficiales institucionales. Este llamado busca evitar que las personas reciban información incorrecta o engañosa sobre estos procesos, además de reforzar que todos los canales de atención ciudadana están disponibles conforme a la normativa vigente.
Postulaciones gratuitas y transparencia en los procesos
“La postulación individual a nuestros programas es completamente gratuita, y estamos a disposición de la comunidad para brindar toda la información necesaria. Lo mismo aplica para los proyectos colectivos destinados a agrupaciones de vivienda con terreno. En estos casos, son las Entidades Patrocinantes las encargadas de reunir la información social de las familias, desarrollar el proyecto técnico, ingresarlo y postularlo ante el Serviu. Las familias no deben pagar por ninguno de estos servicios”, explicó el Seremi de Vivienda y Urbanismo.
Prevención contra fraudes y estafas
Con el objetivo de evitar fraudes y cobros indebidos, se estableció que los únicos representantes válidos de una agrupación de vivienda son los integrantes de su directiva. Esta medida surgió tras detectarse casos en los que personas externas cobraban cuotas de incorporación, asesorías, arriendo de sedes, fotocopias y otros gastos innecesarios. Estas funciones ya están cubiertas por las Entidades Patrocinantes una vez que asumen la gestión de una agrupación con un terreno apto para desarrollar un proyecto habitacional.
Canales oficiales para obtener información
Para recibir información confiable y de primera fuente, las agrupaciones o grupos de vecinos interesados pueden solicitar una charla informativa sobre el Fondo Solidario de Elección de Vivienda. Esto se puede hacer acudiendo a las Oficinas de Información, Sugerencias y Reclamos (OIRS) del Serviu, ubicadas en Croacia N° 722 en Punta Arenas y Juan Ladrilleros N° 516 en Puerto Natales, o enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando el nombre del solicitante y un teléfono de contacto.
Denuncias por cobros indebidos
Las personas que detecten cobros indebidos o actividades sospechosas pueden realizar denuncias de manera pública o anónima. Para ello, pueden acudir a las oficinas del Serviu en Croacia N° 722 en Punta Arenas o Juan Ladrilleros N° 516 en Puerto Natales, ingresar su denuncia en la página denuncia.minvu.cl, o enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
